Política de Privacidad — Visita Segura

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

DESARROLLO DE SOLUCIONES MÓVILES, S. DE R.L. DE C.V. ("Visita Segura" o "SmartNova"), con domicilio en Zaragoza 330, int 104, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76000, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de:

El sitio web visitasegura.com (el "Sitio")
La aplicación móvil Visita Segura para iOS y Android (la "App Residente")
La aplicación móvil Visita Segura Vigilante para iOS y Android (la "App Vigilante")
El panel de administración web (el "Panel Web")
El sistema de invitaciones digitales MyLink

Conjuntamente denominados el "Servicio".

2. Normativas Aplicables

Esta política está alineada con:

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, en México.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, aplicable cuando el Servicio sea utilizado por usuarios ubicados en la UE o cuando se traten datos de ciudadanos europeos.
Las Directrices del INAI en materia de avisos de privacidad.

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el Servicio, podemos recopilar:

3.1 Datos recopilados en el Sitio Web (visitasegura.com)

Dato	Finalidad	Base Legal
Nombre completo	Identificación y contacto comercial	Consentimiento
Correo electrónico	Envío de información, respuesta a solicitud de demo	Consentimiento
Número telefónico	Contacto comercial, WhatsApp	Consentimiento
Dirección IP y datos de navegación	Seguridad, analítica web (Google Analytics)	Interés legítimo
Cookies	Funcionamiento del sitio, métricas de uso	Consentimiento / Interés legítimo

3.2 Datos recopilados en las Aplicaciones Móviles

Dato	Finalidad	Base Legal
Nombre completo	Identificación de usuarios y visitantes	Ejecución de contrato
Correo electrónico	Autenticación, notificaciones	Ejecución de contrato
Número telefónico	Autenticación, envío de invitaciones por WhatsApp	Ejecución de contrato
Fotografías (identificación, vehículo, placas)	Registro de entrada con evidencia, seguridad	Interés legítimo / Ejecución de contrato
Datos de geolocalización	Registro de ubicación del punto de acceso	Consentimiento
Códigos QR dinámicos	Validación de invitaciones en caseta	Ejecución de contrato
Firma digital	Vales de herramienta, vales de salida de materiales, recepción de paquetería	Ejecución de contrato
Datos de empresa visitante	Registro y trazabilidad de visitas	Ejecución de contrato
Fotografías de herramientas/materiales	Evidencia en vales de préstamo y salida	Interés legítimo
Datos de paquetería	Registro de recepción y entrega documentada	Ejecución de contrato
Documentación REPSE (módulo adicional)	Cumplimiento normativo de proveedores	Obligación legal / Ejecución de contrato

3.3 Datos recopilados en el Panel Web

Dato	Finalidad	Base Legal
Datos de administradores y gerentes	Gestión de cuentas corporativas	Ejecución de contrato
Reportes y dashboards	Analítica de visitas, comparativas entre ubicaciones	Interés legítimo
Configuración de reglas de acceso	Políticas de seguridad por ubicación	Ejecución de contrato

4. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

Proveer los servicios de control de acceso contratados
Autenticación y gestión de cuentas de usuario
Generación y envío de invitaciones digitales con códigos QR
Registro de entradas y salidas con evidencia fotográfica
Gestión de vales de herramienta, materiales y paquetería
Generación de reportes y dashboards analíticos
Gestión documental REPSE para proveedores (cuando aplique)
Notificaciones sobre llegada de visitantes y eventos
Gestión multi-sitio y control centralizado

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de información promocional o novedades del Servicio
Mejora de productos mediante análisis agregado de uso
Contacto comercial tras solicitud de demo en el Sitio

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes indicarlo al correo privacidad@visitasegura.com.

5. Fundamento Legal del Tratamiento (RGPD/GDPR)

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para prestar los servicios contratados.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el formulario de contacto del Sitio.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio.
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de normativas como REPSE.

6. Transferencias y Encargados del Tratamiento

Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del Servicio:

Proveedor	Servicio	Ubicación
Back4App / AWS	Infraestructura en la nube, almacenamiento de datos	Estados Unidos (Oregón)
Google (Analytics)	Analítica web del Sitio	Estados Unidos
Apple / Google	Distribución de apps (App Store / Google Play)	Estados Unidos
Proveedor SMTP (colono.app)	Envío de correos electrónicos transaccionales	México
Discord	Notificaciones internas de solicitudes de demo	Estados Unidos

Para transferencias internacionales, se garantizan niveles de protección equivalentes conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo) y la LFPDPPP.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.

7. Derechos del Titular (ARCO + RGPD)

Tienes derecho a:

Derecho	LFPDPPP	RGPD
Acceder a tus datos personales	Acceso	Art. 15
Corregir datos inexactos	Rectificación	Art. 16
Solicitar la eliminación de tus datos	Cancelación	Art. 17 (Derecho al olvido)
Oponerte al tratamiento	Oposición	Art. 21
Solicitar portabilidad de datos	—	Art. 20
Limitar el tratamiento	—	Art. 18
Retirar tu consentimiento	Revocación	Art. 7.3

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:

Correo: privacidad@visitasegura.com
Plazo de respuesta: 20 días hábiles (LFPDPPP) / 30 días (RGPD)

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico asociado a tu cuenta, descripción del derecho que deseas ejercer y, en su caso, copia de una identificación oficial.

8. Conservación de Datos

Datos de visitantes (fotos, registros de acceso): 90 días desde el registro, salvo requerimiento legal o configuración de la empresa cliente.
Datos de cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa. 30 días después de la cancelación para datos de facturación.
Datos del formulario de contacto del Sitio: 12 meses o hasta que se concrete o descarte la relación comercial.
Documentación REPSE: Conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Datos analíticos (Google Analytics): Conforme a la política de retención de Google (26 meses por defecto).

Transcurridos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio utiliza las siguientes tecnologías:

Tipo	Proveedor	Finalidad	Duración
Analítica	Google Analytics 4	Métricas de tráfico, comportamiento de usuarios	26 meses
Funcional	Bootstrap CDN	Estilos y componentes del sitio	Sesión
Rendimiento	Google Fonts	Carga de tipografías	Sesión

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
Códigos QR dinámicos con expiración temporal
Almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad (AWS)
Control de acceso basado en roles en la plataforma
Sanitización de datos de entrada para prevenir inyecciones
Protección anti-bot en formularios (honeypot, rate limiting)

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No recomendamos el uso de redes Wi-Fi públicas no protegidas para acceder al Servicio.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o a través de la aplicación.

Este aviso sustituye todas las versiones anteriores. Última actualización: 21 de marzo de 2026.

Política de Privacidad de Visita Segura