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Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de última actualización: 21 de marzo de 2026 Actualizada

1. Partes y Aceptación

Este acuerdo es entre DESARROLLO DE SOLUCIONES MÓVILES, S. DE R.L. DE C.V. ("Visita Segura", "SmartNova", "nosotros"), con domicilio en Zaragoza 330, int 104, Colonia Centro, Querétaro, Qro., México, y usted ("Usuario"), usuario del Servicio.

Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente.

2. Definiciones

3. Descripción del Servicio

Visita Segura es una plataforma de control de acceso de visitantes y proveedores que incluye:

  1. Generación y envío de invitaciones digitales con códigos QR dinámicos
  2. Validación de acceso mediante escaneo QR con evidencia fotográfica
  3. Registro manual de entradas y salidas
  4. Gestión de credenciales digitales para proveedores y contratistas
  5. Control de vales de herramienta con registro fotográfico y firma digital
  6. Control de vales de salida de materiales con evidencia
  7. Recepción y entrega documentada de paquetería
  8. Dashboard con reportes y analítica en tiempo real
  9. Gestión multi-sitio desde un panel centralizado
  10. Módulo de cumplimiento REPSE para proveedores (servicio adicional)

4. Registro y Cuenta de Usuario

  1. Para acceder al Servicio, deberá proporcionar información veraz: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.
  2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  3. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a privacidad@visitasegura.com.
  4. Visita Segura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

  1. Usar el Servicio únicamente para los fines de control de acceso previstos.
  2. No duplicar, transferir, distribuir o modificar ningún componente del Servicio sin autorización escrita.
  3. No intentar ingeniería inversa, descompilar o alterar el software.
  4. No utilizar sistemas automatizados (bots, spiders, scrapers) para acceder al Servicio.
  5. No enviar contenido falso, difamatorio, ofensivo o ilegal a través del Servicio.
  6. No almacenar ni transmitir virus, malware o código dañino.
  7. No recolectar datos personales de otros usuarios para fines comerciales no autorizados.

6. Datos y Evidencia

  1. Las fotografías capturadas durante el registro de visitas (identificación, vehículo, placas) serán almacenadas por un período de 90 días, salvo acuerdo diferente con la Empresa Cliente o requerimiento legal.
  2. Las firmas digitales capturadas en vales de herramienta y salida de materiales tienen valor probatorio interno dentro de la relación entre la Empresa Cliente y el contratista/visitante.
  3. Los datos de geolocalización se utilizan exclusivamente para registrar la ubicación del punto de acceso y no para rastreo continuo.
  4. La Empresa Cliente es responsable de informar a sus visitantes y proveedores sobre el uso de Visita Segura y la captura de evidencia en sus instalaciones.

7. Invitaciones Digitales y Códigos QR

  1. Las invitaciones digitales generan códigos QR dinámicos con validez temporal configurada por el Residente o Administrador.
  2. El Usuario es responsable del contenido y la veracidad de las invitaciones que emita.
  3. Los datos de localización compartidos mediante invitaciones solo serán visibles por los destinatarios autorizados.
  4. La función MyLink permite enviar formularios de pre-registro a visitantes; los datos proporcionados por el visitante están sujetos a esta misma política.

8. Módulo REPSE (Servicio Adicional)

  1. El módulo REPSE permite gestionar documentación de cumplimiento de proveedores conforme a la normativa mexicana.
  2. La Empresa Cliente es responsable de verificar la autenticidad y vigencia de los documentos cargados por sus proveedores.
  3. Visita Segura actúa únicamente como plataforma de gestión documental y no certifica ni valida la información REPSE.

9. Propiedad Intelectual

El diseño, código fuente, marcas, logotipos, interfaces y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de DESARROLLO DE SOLUCIONES MÓVILES, S. DE R.L. DE C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

10. Planes y Facturación

  1. Los planes y precios del Servicio se acuerdan directamente con cada Empresa Cliente.
  2. Visita Segura se reserva el derecho de modificar precios con aviso previo de 30 días.
  3. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del Servicio.

11. Disponibilidad y Soporte

  1. Visita Segura realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
  2. El mantenimiento programado será notificado con antelación razonable.
  3. El soporte técnico está disponible a través de los canales proporcionados a cada Empresa Cliente.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  1. Visita Segura no garantiza la exactitud, completitud o disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
  2. Visita Segura no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
  3. La responsabilidad total de Visita Segura no excederá el monto pagado por la Empresa Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
  4. Visita Segura no es responsable del contenido de las invitaciones emitidas por los usuarios ni de la seguridad física de las instalaciones de la Empresa Cliente.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Visita Segura, sus directivos, empleados y agentes contra cualquier reclamación derivada de: (i) su uso del Servicio; (ii) violación de estos Términos; (iii) violación de derechos de terceros; (iv) contenido de las invitaciones que usted emita.

14. Cancelación y Terminación

  1. La Empresa Cliente puede cancelar el Servicio notificando por escrito con 30 días de anticipación.
  2. Visita Segura puede suspender o cancelar el acceso por violación de estos Términos, con notificación previa cuando sea posible.
  3. Tras la cancelación, los datos se conservarán conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad y posteriormente serán eliminados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Querétaro, México. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Qro., renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

Para usuarios sujetos al RGPD, los derechos y protecciones otorgados por la legislación europea aplicable no se verán afectados por esta cláusula.

16. Modificaciones

Visita Segura se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, para cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

17. Disposiciones Generales

  1. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
  2. La renuncia de Visita Segura a hacer valer un derecho no constituye renuncia permanente.
  3. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio.
  4. Usted afirma ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
  5. Cualquier causa de acción debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año desde que surge.

18. Contacto

DESARROLLO DE SOLUCIONES MÓVILES, S. DE R.L. DE C.V.
Marca comercial: Visita Segura (SmartNova)
Correo: privacidad@visitasegura.com
Teléfono: +52 442 181 5955
Sitio: visitasegura.com

Estos Términos sustituyen todas las versiones anteriores. Última actualización: 21 de marzo de 2026.